為了方便各位建站同行對電子商務(wù)部門的管理和獎金發(fā)放管理，提供長沙建站公司電子商務(wù)部基本管理制度和獎金發(fā)放管理明細(xì)相關(guān)文檔知識。
長沙建站公司電子商務(wù)部基本管理制度：
1、嚴(yán)格無條件服從部門主管的領(lǐng)導(dǎo)和安排；
2、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，包括但不限于公司客戶信息、重要文檔、圖片、FTP密碼、網(wǎng)站源代碼、網(wǎng)站后臺路徑、密碼等；
3、各自重要的B2B平臺、博客、百度賬號、社交網(wǎng)賬號及注冊時必須用公司信息，賬號密碼需在公司備案及存檔；
4、在我部門工作必須保持桌椅整齊和周圍環(huán)境整齊；
5、正式員工若離職請?zhí)崆耙辉抡f明（否則按照公司規(guī)定處理），試用期提前一周；
6、在本部門工作不得故意拉后腿，混日子，得過且過，部門經(jīng)理有權(quán)辭退任何一名員工或為其調(diào)整工作崗位；
7、請假需提前寫請假條，無論什么情況過后均需補請假條；一月請事假不得超過一天；
8、上班時間不得玩弄手機(jī)或接聽私人電話超過5分鐘；
9、上班時間不得看花邊新聞；
10、上班時間不得與私人聊天超過5分鐘；
11、不得泄露任何公司秘密，包括但不限于客戶信息、網(wǎng)站源碼、客戶報價、工藝流程等；
12、上班時間不得在辦公室吃東西，集體休息時間除外。(早上10:00-10:20休息時間，下午15:00-15:20休息時間)；
13、不得與同事或客戶發(fā)生爭吵、打架等事件；
14、上班期間不得做與公司產(chǎn)品無關(guān)的淘寶或網(wǎng)購；
15、上班期間不得做私人工作或與公司無關(guān)的工作；
16、任何時間辦公室不得吸煙和酗酒；
長沙建站公司客服管理基本制度
1、嚴(yán)守公司秘密，不得向任何人以任何形式透露公司客戶信息；
2、清晰且盡可能詳盡地登記客戶信息，包括但不限于：客戶姓名，手話，固話，地域，Email，QQ，微信，客戶要求，信息詳細(xì)來源，來源時間，星期幾等信息；
3、按月匯總客戶信息并向總經(jīng)理和部門經(jīng)理匯報；
4、按時備份客戶信息文檔，并按月發(fā)于總經(jīng)理郵箱；
5、客服按時登記已成交信息，并與財務(wù)核算，將核算結(jié)果交于部門經(jīng)理；
6、遇到售后問題，按時登記和匯總，及時交于售后部門并以Email形式呈交總經(jīng)理；
7、獲得客戶信息要做到及時查尋-傳遞-登記，爭取在一分鐘內(nèi)把客戶情況傳遞給銷售經(jīng)理；
8、不在電腦旁一定要使在線客服處于下線狀態(tài)；
9、傳遞信息原則要以部門經(jīng)理指導(dǎo)方針或要求進(jìn)行傳遞；
10、客戶信息重復(fù)者以先得為原則，特殊情況可進(jìn)行申請說明；
長沙建站公司獎金發(fā)放管理明細(xì)：
1、通過管理的網(wǎng)站獲得有效客戶信息每條獎勵30元(競價站除外)，通過其它渠道獲得或開發(fā)50元，開發(fā)多獎勵越多，月取得有效客戶信息數(shù)超過10條（包括）每一條另多10元；超過20條（包括），每一條多加15元；超過30條（包括），每一條多加20元；依次類推每超過10條所有每條均增加5元獎勵，計算如下：
08條：8×30=240元
10條：10×40=400元
20條：20×45=900元
30條：30×50=1500元
40條：40×55=2200元
50條：50×60=3000元
2、有明確來源網(wǎng)站的信息，或有確定開發(fā)者提供的信息，若成交另優(yōu)先獎勵0.2個百分點（競價站0.1個點提成）；
3、指定關(guān)鍵詞排名到百度首頁保持規(guī)定時間發(fā)放相應(yīng)規(guī)定的獎勵（包括B2B平臺）詳見附表一、附表二；
4、客服人員或電話接待人員下班時間接待有效信息每條5元，要求登記清楚包括：姓名，時間、地點、所需設(shè)備、產(chǎn)量等基本信息；
5、遵守本部門基本管理制度者每月發(fā)放獎金100元；
6、所管理的指定網(wǎng)站無懲罰的友情鏈接達(dá)到25個以上，每站每季度獎勵50元；
7、以上職位所規(guī)定工作的完成情況，月總結(jié)的遞交情況進(jìn)行獎勵月50元；